CRM

La gestione delle opportunità di business.

ADeSuite CRM è lo strumento fondamentale per la gestione dei propri potenziali clienti e per le opportunità di business che la direzione e gli agenti sul territorio stanno portando avanti.

Questo CRM non ha nulla a che vedere con la gestione dei lead attraverso mailing list o campagne pubblicitarie, ma è indispensabile per la gestione aziendale delle attività ed il monitoraggio delle possibili opportunità di sviluppo. Percui gestisce sia le opportunità su nuovi clienti che gli sviluppi dei clienti già in essere.

Il CRM tiene traccia di tutte le attivtà fatte sui diversi contatti. ADeSuite considera contatti ogni anagrafica di persona fisica, che può essere collegata ad uno specifico cliente. Inq uesto modo gli agenti di vendita, ma anche la direzione o il personale aziendale, traccia tutte le attività effettuate direttamente con persone all’interno dell’organizzazione dei clienti.

Tutte le attività effettuate vengono poi raccolte a livello di cliente, consentendo di verificare come le opportunità vengono portate avanti.

Ogni agente vede i clienti ed i contatti che gli sono stati assegnati e solo su quelli può effettuare attività. Per attività si intende un report di una chiamata telefonica, di un incontro oppure una email spedita.

Il CRM che gestisce le opportunità di business di ADeSuite contiene anche informazioni che vengono considerate “umorali”! Per ogni attività, infatti, vengono richieste alcune informazioni circa il sentore dell’umore del cliente e del contatto durante la telefonata o l’incontro. questo permette di tracciare un quadro di come il cliente stia percependo il rapporto con la nostra azienda.

Le opportunità di business del CRM si interfaccia notivamente con il modulo di gestione delle commesse, permettendo una naturale evoluzione tra una opportunità e la nascita di un rapporto contrattuale.

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